Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har, som forbruger, 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Når det drejer sig om en ordre, hvor flere varer er bestilt, og nogle leveres enkeltvis, træder fortrydelsesfristen først i kraft, når den sidste vare er i din fysiske besiddelse.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Du kan ikke nægte modtagelse ved levering, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Deraf skal du melde din fortrydelsesret til os og sende varen retur.

Du bør, inden 14 dage fra modtagelse, give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til webshop@lifetime.dk ved at benytte fortrydelsesformularen, som vi beder dig vedhæfte i mailen. I din meddelelse til webshop@lifetime.dk, beder vi dig om at gøre os opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Her kan du udfylde fortrydelsesformularen. Fortrydelsesformularen udfyldes og vedhæftes i en mail til webshop@lifetime.dk.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

M. Schack Engel A/S
Mærk: FORTRYD - ONLINE SHOP
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere varerne personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os, uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, medmindre andet er aftalt. Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse. For at være sikker på at modtage alle dine penge retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Hvis vi vurderer at produktet har taget skade under returforsendelsen og produktet derfor har fået en værdiforringelse, kan vi afslå at betale den fulde pris tilbage.

Hvis du derfor ikke længere har den originale emballage, anbefaler vi derfor at pakke hver del forsvarligt ind, for at undgå værdiforringelse.

Nogle varer kan, i kraft af deres art, ikke returneres med normal post. Dette gælder møbler og senge, som ikke kan sendes med GLS. 

Ved returnering af møbler beder vi dig kontakte DSV eller Thor Trans, som kan afhente og returnere dine møbler. Du hæfter selv for transportomkostningerne. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 2.000 kr.

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens unikke specifikationer med tydelige personlige præg, er undtaget fortrydelsesretten (kan ikke fortrydes og returneres).

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes en anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og måde, som den fungerer på.
Du har lov til at prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur (afhængig af varens handelsmæssige værdi) og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du som udgangspunkt det beløb tilbage, du har indbetalt os. I tilfælde af en værdiforringelse (som du hæfter for) fratrækkes dette købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder),  uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale, eller fra vi har modtaget evt. returnerede møbler. 

Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsform, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i at modtage anden tilbagebetalingsmetode. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du, inden da, har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten
gøres gældende) 
 
Til:
Schack Engel A/S
Mærk: FORTRYD - ONLINE SHOP
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
webshop@lifetime.dk

Du finder også fortrydelsesformularen her.

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

____________________________________________________________________________________

Bestilt den:

___________________________________________________________________________________

Modtaget den:

___________________________________________________________________________________

Forbrugerens navn:

___________________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:

___________________________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift:

___________________________________________________________________________________

Dato: (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

____________________________________________________________________________________